개인정보처리방침

시행일: 2026년 4월 25일

Arclow Inc. (이하 “회사”)는 개인정보보호법 등 관련 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를 안전하게 처리합니다. 본 방침은 회사가 수집·이용·제공하는 개인정보의 항목, 목적, 보유기간 및 이용자의 권리를 설명합니다.

제1조 개인정보의 수집 항목 및 수집 방법

1.1 필수 수집 항목

• 담당자 정보: 성명, 이메일 주소, 연락처(전화번호), 직책

• 계정 정보: 로그인 이메일, 비밀번호(암호화 저장)

• 결제 정보: 청구 주소, 결제 수단 정보(카드번호 등은 PG사에서 직접 수집)

1.2 선택 수집 항목

• 마케팅 수신 동의 여부, 관심 서비스 정보

• 플랫폼 이용 중 업로드하는 비즈니스 문서 및 데이터

1.3 자동 수집 항목

• 접속 로그(IP 주소, 브라우저 유형, 방문 페이지, 접속 시각)

• 기기 정보(운영 체제, 기기 식별자)

• 쿠키 및 유사 추적 기술을 통한 서비스 이용 현황

1.4 수집 방법

서비스 회원가입 및 이용 신청, 이메일·전화 등 오프라인 계약 체결, 고객 지원 과정, 웹사이트 방문 및 서비스 이용 중 자동 생성

제2조 개인정보의 처리 목적

• 서비스 제공·운영·유지·개선 및 신규 서비스 개발

• 계약 이행 및 요금 청구·결제 처리

• 계정 관리, 서비스 변경 사항 및 공지 전달

• 고객 지원 및 민원 처리

• 마케팅·홍보 (별도 동의를 받은 경우에 한함)

• 서비스 이용 통계 분석 및 서비스 품질 향상

• 법적 의무 준수, 분쟁 해결, 사기·보안 위협 방지

제3조 개인정보의 보유 및 이용 기간

회사는 다음의 기준에 따라 개인정보를 보유합니다:

위 기간 경과 후 개인정보는 즉시 파기합니다. 법령에 의한 의무 보존이 요구되는 경우 해당 기간 동안 별도 보관합니다.

제4조 개인정보의 제3자 제공

회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다음의 경우에 한하여 제공할 수 있습니다:

• 이용자가 사전에 동의한 경우

• 법령의 규정에 의하거나 수사·조사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

• 서비스 제공을 위해 필요한 업무를 위탁한 수탁사에 제공하는 경우 (제5조 참조)

• 합병, 영업 양수도 등 회사의 구조 변경에 따른 영업 자산 이전 시 (사전 공지 후 진행)

별도 동의서를 통해 수집한 제3자 제공 목적·항목은 해당 동의서에 명시합니다.

제5조 개인정보 처리 위탁

수탁사들은 위탁받은 업무 범위 내에서만 개인정보를 처리하며, 비밀유지 의무를 부담합니다.

제6조 개인정보의 국외 이전

회사는 서비스 제공을 위해 이용자의 개인정보를 국외로 이전할 수 있습니다.

제7조 쿠키 및 추적 기술

회사는 서비스 이용 편의 향상 및 이용 현황 분석을 위해 쿠키를 사용합니다. 브라우저 설정을 통해 쿠키를 거부할 수 있으나, 일부 서비스 기능이 제한될 수 있습니다.

제8조 개인정보의 파기 절차 및 방법

• 전자적 파일: 복구 불가능한 방법으로 영구 삭제

• 출력물 등 비전자적 기록: 분쇄 또는 소각

• 파기 시점: 보유 기간 만료 후 지체 없이 파기

제9조 이용자의 권리 및 행사 방법

이용자(정보주체)는 다음의 권리를 행사할 수 있습니다:

• 개인정보 열람 요청

• 개인정보 정정·삭제 요청

• 개인정보 처리 정지 요청

• 동의 철회

권리 행사는 support@arclow.com으로 서면 또는 이메일 요청이 가능하며, 10일 이내에 처리 결과를 알려드립니다. 만 14세 미만 아동의 개인정보는 수집하지 않습니다.

제10조 개인정보 보호책임자

제11조 방침의 변경

본 방침은 법령·서비스 변경 등에 따라 변경될 수 있습니다. 중요 변경 시 시행일 최소 7일 전(민감한 내용의 경우 30일 전)에 웹사이트 공지 또는 이메일로 알려드립니다.