Arclow 서비스 이용약관

시행일: 2026년 4월 26일

제1장 총칙

제1조 (목적)

본 약관은 Arclow Inc.(미국 델라웨어주 법인, 이하 "회사")가 운영하는 아크로 플랫폼(arclow.com) 및 관련 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여, 회사와 고객 간의 권리·의무 및 책임사항, 서비스 이용조건 및 절차 등 기본적인 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

① 본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. "고객"이란 본 약관에 동의하고 회사와 이용계약을 체결하여 서비스를 이용하는 개인 또는 법인을 말합니다.

2. "서비스"란 회사가 아크로 플랫폼 및 관련 플랫폼을 통해 제공하는 한국·미국 간 비즈니스 확장 지원 소프트웨어, 컨설팅, 문서 자동화 도구 및 이에 부수하는 일체의 서비스를 말합니다.

3. "계정"이란 고객이 서비스를 이용하기 위하여 회사에 등록한 이메일 주소 및 비밀번호의 조합, 또는 회사가 지정하는 인증수단으로 구성된 고유 식별 정보를 말합니다.

4. "주문서"란 고객과 회사 사이에 체결된 개별 서비스 범위, 요금, 이용 기간 등을 정한 전자문서(아크로 플랫폼 화면)를 말합니다.

5. "구독"이란 고객이 회사와 주문서에 기반하여 일정 기간 서비스를 이용하는 계약 형태를 말합니다.

6. "고객 데이터"란 고객이 서비스를 이용하는 과정에서 플랫폼에 업로드하거나 생성한 데이터, 문서, 콘텐츠 일체를 말합니다.

7. "고객 표장"이란 고객의 상호, 로고, 상표, 브랜드 이미지 등을 말합니다.

② 본 조 및 본 약관의 다른 조항에서 정의한 것을 제외하고는 관련 법령에서 정한 바에 따릅니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

① 회사는 고객이 서비스를 이용하기 전에 본 약관을 아크로 플랫폼에 게시하며, 고객이 주요 내용을 확인할 수 있도록 합니다.

② 회사는 고객의 요청이 있는 경우 전자우편, 서면 등의 방법으로 본 약관의 사본을 고객에게 제공합니다.

③ 회사는 약관을 변경하는 경우 변경 내용 및 시행일을 시행일로부터 30일 전에 아크로 플랫폼 공지 또는 고객의 등록 이메일로 통지합니다. 단, 법령의 개정으로 인해 긴급하게 약관을 변경하여야 하는 경우에는 변경 후 즉시 고지합니다.

④ 고객이 변경된 약관의 시행일 이전에 이의를 제기하지 아니한 경우에는 변경된 약관에 동의한 것으로 봅니다. 고객이 이의를 제기하는 경우 회사는 해지 절차를 안내합니다.

제4조 (이용계약의 체결)

① 이용계약은 고객이 본 약관에 동의하고 서비스 신청을 완료하며, 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.

② 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 이용 신청을 거절하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.

1. 신청 내용에 허위·누락·오류가 있는 경우

2. 본인 또는 적법한 대리인이 아닌 자가 신청한 경우

3. 서비스 제공이 기술적으로 불가능한 경우

4. 회사의 서비스 운영 방침에 위반되거나 위법한 목적으로 이용하려는 것이 명백한 경우

5. 과거 본 약관 위반 등으로 이용이 제한·해지된 이력이 있는 경우

③ 이용계약의 구체적인 서비스 범위, 요금 및 이용 기간은 주문서에 따릅니다.

제2장 서비스의 이용

제5조 (서비스의 제공)

① 회사는 주문서에 정한 범위 내에서 고객에게 서비스를 제공합니다.

② 회사는 서비스의 품질 향상, 정책 변경 또는 기술적 사유 등으로 서비스의 전부 또는 일부를 변경·추가·중단할 수 있습니다. 이 경우 회사는 변경 사유 및 내용을 사전에 고객에게 통지합니다. 단, 긴급한 사유가 있는 경우 사후에 통지할 수 있습니다.

③ 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 일시 중단할 수 있습니다.

1. 서버·네트워크 등 정보통신설비의 보수, 점검, 교체 및 고장

2. 천재지변, 사이버 공격, 정전, 기타 불가항력적 사유

3. 관련 법령 또는 정부 기관의 명령에 의한 경우

제6조 (계정 관리 및 보안)

① 고객은 자신의 계정 정보를 안전하게 관리하여야 하며, 계정 정보를 타인에게 제공, 공유, 양도하거나 타인이 이용하도록 허용하여서는 아니 됩니다.

② 고객은 계정 정보의 도용, 분실 또는 제3자의 무단 사용을 인지한 즉시 회사에 통지하고 회사의 안내에 따른 조치를 이행하여야 합니다.

③ 제2항에 따른 통지 전에 발생한 손해에 대하여 회사는 고객의 고의 또는 과실이 없는 경우 이외에는 책임을 지지 않습니다.

④ 고객이 제1항을 위반하여 타인에게 계정 정보를 제공함으로써 발생한 손해에 대하여는 고객이 전적으로 책임을 부담합니다.

제7조 (고객의 의무)

① 고객은 다음 각 호의 행위를 하여서는 아니 됩니다.

1. 회사 및 제3자의 지식재산권, 명예, 프라이버시 등 권리를 침해하는 행위

2. 허위 정보를 제공하거나 타인의 명의를 도용하는 행위

3. 서비스를 통해 불법적인 목적을 달성하거나 관련 법령을 위반하는 행위

4. 회사의 사전 서면 동의 없이 서비스를 제3자에게 재판매·재배포하거나 이를 위한 플랫폼 또는 API를 개발하는 행위

5. 서비스의 정상적인 운영을 방해하거나, 서버에 과부하를 일으키는 행위

6. 악성 코드를 삽입하거나 서비스를 해킹·역설계하는 행위

7. 기타 회사가 합리적으로 부적절하다고 판단하는 행위

② 고객은 관련 법령, 본 약관 및 회사가 공지하는 이용 정책을 준수하여야 합니다.

제3장 요금 및 결제

제8조 (요금)

① 서비스 이용요금은 주문서를 통해 고지하는 바에 따릅니다. 별도로 명시되지 않는 한 모든 요금은 미국 달러(USD) 기준입니다.

② 회사는 서비스 요금을 변경하는 경우, 현재 구독 기간의 종료 후 갱신 시점부터 변경된 요금을 적용합니다.

③ 고객은 국내외 관련 법령에 따라 부과되는 부가가치세, 원천징수세 등 모든 세금을 부담합니다.

제9조 (청구 및 결제)

① 구독 요금은 주문서에서 정한 주기(월간 또는 연간)에 따라 선불로 청구됩니다.

② 고객은 청구서 발행일로부터 14일 이내에 대금을 납부하여야 합니다.

③ 고객이 납부 기한 내에 대금을 납부하지 아니하는 경우, 연체 금액에 대하여 월 1.5%(또는 관련 법령이 허용하는 최고 이율 중 낮은 금액)의 지연이자가 부과됩니다.

④ 회사는 고객이 제2항에 따른 납부 기한을 경과한 경우 7일 이상의 유예기간을 부여하는 서면 통지 후 서비스 이용을 일시 중단할 수 있습니다. 이 경우 회사는 서비스 중단으로 인한 고객의 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.

⑤ 납부된 요금은 본 약관에서 명시적으로 정한 경우 및 관련 법령이 환불을 요구하는 경우를 제외하고 환불되지 않습니다.

제10조 (자동결제)

제11조 제2항에 따라 구독이 자동 갱신되는 경우, 고객이 등록한 결제 수단으로 갱신 기간의 요금이 자동으로 결제될 수 있습니다.

제4장 구독 기간 및 해지

제11조 (구독 기간 및 자동 갱신)

① 구독의 최초 기간은 주문서에 달리 정하지 아니하는 한 계약 체결일로부터 12개월로 합니다(이하 "최초 기간").

② 최초 기간 종료 후, 당사자 일방이 현재 기간 만료일 60일 전까지 정해진 절차에 따라 갱신 거절 의사를 통지하지 아니하는 한, 구독은 당시 적용되는 요금 기준으로 12개월 단위로 자동 갱신됩니다(이하 "갱신 기간").

③ 회사는 갱신 예정일 30일 전까지 고객의 등록 이메일로 갱신 안내를 발송합니다.

제12조 (귀책 사유에 의한 해지)

① 고객은 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 회사에 서면 통지함으로써 이용계약을 즉시 해지할 수 있습니다.

1. 회사가 본 약관을 중대하게 위반하고 고객의 서면 통지일로부터 7일 이내에 이를 시정하지 아니하는 경우

2. 회사가 지급불능 상태에 처하거나 파산 신청이 이루어진 경우

② 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 고객에게 서면 통지함으로써 이용계약을 즉시 해지할 수 있습니다.

1. 고객이 본 약관을 중대하게 위반하고 회사의 서면 통지일로부터 7일 이내에 이를 시정하지 아니하는 경우

2. 고객이 지급불능 상태에 처하거나 파산 신청이 이루어진 경우

3. 고객이 제7조 제1항 각 호의 행위를 한 경우

제13조 (해지 위약금)

① 고객이 제12조 제1항 각 호에 해당하지 아니하는 사유로 이용계약을 해지하거나, 고객의 귀책 사유로 회사가 제12조 제2항에 따라 이용계약을 해지하는 경우, 잔여 기간에 해당하는 요금의 100%를 해지 위약금으로 지급하여야 합니다.

② 고객이 제12조 제1항 각 호에 해당하는 이유로 이용계약을 해지하거나, 기타 회사의 귀책사유로 이용계약이 해지되는 경우, 회사는 고객이 이미 납부한 요금을 일할계산하여 해지 이후의 기간에 대한 요금 상당액을 환불합니다.

③ 해지 위약금은 해지 통보일로부터 14일 이내에 납부하여야 합니다.

제14조 (해지의 효력)

① 이용계약이 만료되거나 해지되는 경우 다음 각 호의 효력이 발생합니다.

1. 고객의 서비스 접근 권한이 즉시 소멸합니다.

2. 제13조에 따른 조기 해지 위약금을 포함한 모든 미납 요금이 즉시 납부 의무가 발생합니다.

3. 각 당사자는 상대방의 요청이 있는 경우 상대방의 기밀정보를 반환하거나 파기합니다.

② 고객은 이용계약 종료 전까지 서비스 내 고객 데이터를 직접 내보내기(export)하여야 합니다. 회사는 이용계약 종료일로부터 30일간 고객 데이터를 보관하며, 이후 고객 데이터를 삭제할 수 있습니다.

③ 이용계약의 성격상 종료 후에도 효력이 지속되어야 하는 조항(비밀유지, 지식재산권, 책임 제한, 준거법 등)은 이용계약 종료 후에도 유효하게 존속합니다.

제5장 지식재산권

제15조 (회사의 지식재산권)

① 회사는 서비스, 플랫폼, 기반 소프트웨어, 알고리즘, 사용자 인터페이스, 문서 및 이에 관련된 모든 지식재산권을 보유합니다.

② 본 약관은 고객에게 서비스 이용을 위한 비독점적·비양도적·비재허락적 제한적 이용 권한만을 부여하며, 회사의 지식재산권에 대한 소유권을 이전하지 아니합니다.

③ 고객은 회사의 서비스 또는 콘텐츠를 회사의 사전 서면 동의 없이 복제, 수정, 배포, 판매, 역설계하거나 2차적 저작물을 작성하여서는 아니 됩니다.

제16조 (고객 데이터)

① 고객은 고객 데이터에 대한 소유권을 보유합니다. 회사는 서비스 제공 목적에 한하여 고객 데이터를 처리하는 비독점적 라이선스를 부여받으며, 이를 초과하는 목적으로 고객 데이터를 이용하지 않습니다.

② 고객은 고객 데이터가 관련 법령을 위반하지 아니함을 보증하며, 고객 데이터와 관련하여 제3자로부터 제기되는 모든 클레임에 대하여 책임을 부담합니다.

제17조 (고객 브랜드 사용)

① 고객은 회사에게 계약 기간 중 및 계약 종료 후에도 다음 각 호의 목적으로 고객 표장을 사용할 수 있는 비독점적·무상·전 세계적 라이선스를 부여합니다.

1. 회사의 웹사이트, 투자자 자료, 마케팅 자료, 영업 제안서에서 고객을 회사의 고객사로 소개하는 목적

2. 케이스 스터디, 블로그 게시물, 보도자료, 투자자 프레젠테이션에서 제공된 서비스의 일반적 내용을 기술하는 목적

3. 잠재 투자자, 파트너, 고객 대상 발표 및 회의에서 고객 표장을 포함하는 목적

② 회사는 고객이 서면으로 제공하는 브랜드 가이드라인이 있는 경우 이를 준수하기 위해 합리적인 노력을 다합니다.

③ 고객은 서면 통지로 제1항의 라이선스를 철회할 수 있습니다. 이 경우 회사는 통지 후 60일 이내에 신규 자료에서 고객 표장을 제거합니다. 단, 통지 이전에 이미 인쇄·배포·게시된 자료의 회수·수정할 의무는 없습니다.

제6장 비밀유지

제18조 (비밀유지 의무)

① 각 당사자(이하 "수령 당사자")는 상대방(이하 "공개 당사자")으로부터 본 약관과 관련하여 공개받은 비공개 사업 정보, 기술 정보, 재무 정보, 고객 정보 등(이하 "기밀정보")을 다음 각 호에 따라 취급하여야 합니다.

1. 기밀정보를 엄격히 비밀로 보호하고, 제3자에게 공개 당사자의 사전 서면 동의 없이 공개하지 아니할 것

2. 기밀정보를 본 약관의 이행 목적으로만 사용할 것

3. 기밀정보에 접근하는 임직원 및 수탁자에게 동등한 비밀유지 의무를 부과할 것

② 다음 각 호에 해당하는 정보는 기밀정보에서 제외됩니다.

1. 수령 당사자의 귀책 없이 공지된 정보

2. 수령 당사자가 공개 전에 이미 알고 있던 정보

3. 수령 당사자가 제3자로부터 비밀유지 의무 없이 합법적으로 취득한 정보

4. 수령 당사자가 기밀정보와 독립적으로 개발한 정보

③ 법령, 법원 명령 또는 정부 기관의 요구에 의하여 기밀정보를 공개하여야 하는 경우, 수령 당사자는 법률이 허용하는 범위 내에서 사전에 공개 당사자에게 통지하여야 합니다.

④ 비밀유지 의무는 이용계약 종료 후 3년간 존속합니다.

제7장 보증 및 책임 제한

제19조 (회사의 보증)

서비스는 현재 상태 그대로(AS-IS) 제공되며, 회사는 다음 각 호의 사항에 대하여 명시적·묵시적 보증을 하지 않습니다.

1. 서비스의 상품성 및 특정 목적에의 적합성

2. 서비스 이용이 고객의 사업 목표 달성에 기여할 것

3. 서비스가 무중단으로 제공되거나 오류가 없을 것

4. 서비스 및 관련 데이터의 완전성, 정확성

제20조 (책임의 제한)

① 관련 법령이 허용하는 최대 범위 내에서, 어느 당사자도 본 약관과 관련하여 상대방에게 발생한 다음 각 호의 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.

1. 간접 손해, 부수적 손해, 특별 손해, 결과적 손해

2. 영업 기회의 상실, 데이터 손실, 평판 손실

3. 징벌적 손해

② 본 약관과 관련하여 회사의 손해배상 책임 한도는 청구 원인이 발생한 날로부터 직전 12개월간 고객이 납부한 요금을 초과하지 않습니다.

③ 제1항 및 제2항의 제한은 해당 손해의 가능성을 사전에 고지받은 경우를 포함하여 청구의 형태(계약 위반, 불법행위, 기타)에 관계없이 적용됩니다.

제21조 (면책)

① 고객은 다음 각 호와 관련하여 발생하는 제3자의 클레임, 손해, 손실, 비용(합리적인 변호사 보수 포함)으로부터 회사 및 회사의 임직원, 대리인을 면책·방어하고 손해가 없도록 합니다.

1. 고객의 서비스 이용(제7조 위반 포함)

2. 고객 데이터의 처리

3. 고객의 본 약관 위반

② 회사는 방어 과정에서 고객과 협력하며, 고객은 회사의 사전 서면 동의 없이 사건을 단독으로 합의하지 않습니다.

제8장 준거법 및 분쟁해결

제22조 (준거법)

본 약관은 저촉법 원칙을 배제하고 미국 델라웨어주법에 따라 해석됩니다.

제23조 (분쟁해결)

① 본 약관과 관련하여 발생하는 모든 분쟁은 당사자 간 협의로 해결하는 것을 원칙으로 합니다. 협의가 이루어지지 아니하는 경우, 미국중재협회(American Arbitration Association, AAA)의 상사중재 규칙에 따른 구속력 있는 중재로 해결합니다.

② 중재 장소는 미국 델라웨어주 윌밍턴으로 하며, 중재 언어는 영어로 합니다. 다만, 당사자 간 합의에 따라 한국어를 병용할 수 있습니다.

③ 중재 판정은 최종적이며 구속력이 있고, 관할 법원에서 집행될 수 있습니다.

④ 승소 당사자는 합리적인 변호사 보수 및 중재 비용을 상대방으로부터 회수할 권리가 있습니다.

⑤ 어느 당사자도 권리 보전을 위하여 관할 법원에 가처분 또는 임시 구제 조치를 신청할 수 있으며, 이는 중재 합의에 대한 포기로 보지 않습니다.

제9장 일반 조항

제24조 (통지)

① 본 약관에 따른 통지는 다음 각 호의 방법으로 합니다.

1. 회사가 고객에게 하는 통지: 고객이 등록한 이메일 주소로 발송하거나 서비스 내 공지

2. 고객이 회사에게 하는 통지: support@arclow.com로 이메일 발송

② 이메일로 발송된 통지는 발송일로부터 24시간이 경과하면 도달한 것으로 봅니다.

제25조 (양도)

① 고객은 회사의 사전 서면 동의 없이 본 약관상의 권리 또는 의무를 제3자에게 양도·담보로 제공하거나 이전할 수 없습니다.

② 회사는 합병, 영업 양수도, 자산 매각 등 회사 구조 변경 시 본 약관상의 권리 및 의무를 제3자에게 양도할 수 있습니다. 이 경우 회사는 고객에게 사전에 통지하며, 고객은 통지일로부터 30일 이내에 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제26조 (완전합의)

본 약관 및 각 주문서는 서비스에 관한 당사자 간의 완전한 합의를 구성하며, 이에 관한 종전의 모든 협의, 진술, 약속을 대체합니다. 본 약관과 주문서가 상충하는 경우 주문서가 우선합니다.

제27조 (가분성)

본 약관의 특정 조항이 관할 법원 또는 중재 기관에 의하여 무효 또는 집행 불가능한 것으로 판단되는 경우, 해당 조항은 최소한의 범위에서 수정되거나 삭제되며, 나머지 조항은 유효하게 존속합니다.

제28조 (권리 불포기)

당사자 일방이 본 약관상의 권리를 행사하지 아니하거나 그 행사를 지연하더라도 해당 권리를 포기한 것으로 보지 않습니다. 권리의 포기는 서면으로 명시적으로 이루어진 경우에만 유효합니다.

제29조 (불가항력)

천재지변, 전쟁, 테러, 사이버 공격, 전력 공급 중단, 정부 조치 등 당사자의 합리적인 통제 범위를 벗어난 사유로 인하여 의무를 이행하지 못하는 경우, 해당 당사자는 그 사유가 지속되는 기간 동안 이행 지연에 대한 책임을 지지 않습니다. 단, 금전 지급 의무는 불가항력 사유의 적용을 받지 않습니다.

제30조 (전자 서명 및 문서의 효력)

본 약관, 주문서 및 이와 관련된 문서는 전자적 방법으로 체결될 수 있으며, 이와 같이 체결된 문서는 원본 서면과 동일한 법적 효력을 가집니다.

부칙

본 약관은 2025년 4월 26일부터 시행합니다.